Правила за извършване на доставка
Ние доставяме поръчките си на територията на България чрез куриерска фирма до адрес или до офис/пункт за получаване.
1. Обработка на поръчките
Поръчките се обработват в рамките на работното време на магазина.
Поръчки, направени в почивни дни и официални празници, се обработват в първия следващ работен ден.
След успешно приета поръчка започва подготовка за изпращане.
2. Срок за доставка
Обичайният срок за доставка е от 1 до 3 работни дни след потвърждение и обработка на поръчката.
Възможни са забавяния при:
- официални празници;
- периоди с повишено натоварване;
- лоши метеорологични условия;
- забавяне от страна на куриерската фирма;
- непълни или неточни данни, подадени от клиента.
3. Начини на доставка
Предлагаме следните начини на доставка:
- до офис/пункт на куриер;
- до личен адрес.
Наличните опции се показват при финализиране на поръчката.
4. Цена на доставката
Цената на доставката се изчислява според избрания метод:
- Доставка до офис/пункт: 3.50 €
- Доставка до адрес: 5.50 €
- Безплатна доставка за поръчки над 30 €
Крайната цена на доставката се вижда от клиента преди завършване на поръчката.
5. Задължения на клиента
Клиентът носи отговорност да посочи:
- коректни имена;
- точен телефон за връзка;
- точен адрес или избран офис/пункт за получаване.
При грешно, непълно или неточно подадени данни е възможно забавяне, невъзможност за доставка или допълнителни разходи.
6. Получаване на пратката
При получаване на пратката клиентът следва да провери нейното състояние.
При видими повреди по опаковката или съмнение за нарушена цялост, клиентът следва незабавно да уведоми служителя на куриерската фирма и да се свърже с нас.
7. Неполучена или непотърсена пратка
При отказ от получаване, непотърсена пратка или невъзможност за доставка по вина на клиента, си запазваме правото при следваща поръчка да изискаме предварително плащане или да откажем обработката на поръчката.
8. Забавяне на доставка
В редки случаи е възможно доставка да бъде забавена по причини извън нашия контрол.
В такива случаи ще направим необходимото, за да уведомим клиента своевременно и да съдействаме за проследяване на пратката.
9. Частична или временна липса на наличност
При временна липса на наличност или възникнал проблем с изпращането, клиентът ще бъде уведомен възможно най-скоро чрез посочените от него данни за контакт.
10. Контакт
При въпроси относно доставката можете да се свържете с нас на:
Телефон: 0889 955 559
Имейл: info@konskishampoan.com